プライバシーポリシー

第1条（個人情報の定義）

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、メールアドレス、その他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）をいいます。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は、契約者が本サービスを利用する際に、以下の個人情報を収集します。

1. 契約申込時

• 法人名または屋号
• 担当者氏名
• メールアドレス
• 電話番号
• 所在地
• 請求書送付先情報

2. 本サービスの利用に伴い収集される情報

• チャットツールでのやり取り内容
• オンラインミーティングでの会話内容・画面共有内容
• 契約者から提供される業務資料・データ
• IPアドレス
• ブラウザの種類およびバージョン
• 端末情報
• アクセス日時
• 利用状況（アクセスしたページ等）
• Cookie等の技術を用いて収集される情報

3. お問い合わせ時

• お問い合わせ内容に含まれる情報

第3条（個人情報の利用目的）

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、運営、維持、改善のため
2. 契約管理および請求書発行のため
3. 契約者からのお問い合わせ対応のため
4. 利用規約違反、不正利用の検知および対応のため
5. 本サービスに関する重要なお知らせ、メンテナンス情報等の通知のため
6. 本サービスの利用状況の分析、統計データの作成のため
7. 新機能、キャンペーン、アップデート情報等のご案内のため（契約者が希望する場合）
8. その他、上記利用目的に付随する目的のため

第4条（個人情報の第三者提供）

1. 当社は、以下の場合を除き、契約者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
   1. 法令に基づく場合
   2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
2. 前項の定めにかかわらず、以下の場合には第三者には該当しないものとします。
   1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
   2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

第5条（個人情報の委託）

当社は、本サービスの提供および運営のために、以下の業務を第三者に委託し、必要な範囲で個人情報を提供する場合があります。委託に際しては、利用目的の達成に必要な範囲内でのみ情報を共有し、適切な監督を行います。なお、委託先としては、以下のようなサービスを利用する場合があります。

• オンラインミーティングサービス（例：Google Meet、Zoom、Microsoft Teams等）
• チャットコミュニケーションサービス（例：Slack、Chatwork、LINE等）
• アクセス解析サービス（例：Google Analytics等）
• その他、AI処理・クラウドストレージ・データ共有等に関する基盤サービス

第6条（データの保管）

当社は、契約者とのチャットやり取りの履歴について、使用するチャットアプリケーションに依存し、当社では保管いたしません。契約終了後3か月をもって、チャンネルまたはグループを解散し、履歴は破棄されます。

提供資料（導入ガイド、実践プログラム資料、カスタマイズされた提案書等）は、サービス品質の維持向上のため無期限に保管します。ただし、個人情報が含まれる箇所については、契約終了後すみやかに匿名化いたします。契約者から削除の申出があった場合や法令上保存を要しない場合は、速やかに削除いたします。

匿名化は、事例共有・品質向上・再発防止分析などの目的に限り行うものであり、特定の契約者を識別できる形では利用しません。

契約者の個人情報および契約者から提供される情報は、日本国内のサーバーに保管されます。ただし、第5条に定める委託先が海外に所在する場合、当該委託先のサーバーにデータが保管される可能性があります。

第7条（データの二次利用の禁止）

当社は、契約者が本サービスの利用に際して提供したデータ（契約者情報、業務資料等）および本サービスを通じて作成した提供資料を、当社または第三者の機械学習の学習用データとして二次利用しません。

第8条（Cookie等の利用）

1. 本サービスでは、契約者の利便性向上およびサービス改善のため、Cookieおよび類似の技術を使用します。
2. Cookieにより収集される情報には以下が含まれます。
   • ログイン状態の維持
   • サービス利用状況の分析
   • 広告配信の最適化（実施する場合）
3. 契約者は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。

第9条（アクセス解析ツール）

本サービスでは、Google Analyticsを使用してアクセス情報を収集します。Google Analyticsは、Cookieを使用して契約者の本サービス利用状況を分析します。Google Analyticsにより収集されるデータは、Googleのプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

Google Analyticsの詳細については、以下をご確認ください。

• Google アナリティクス利用規約：https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/
• Googleプライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy

第10条（個人情報の開示、訂正、削除）

1. 契約者は、当社に対し、自己の個人情報の開示、訂正、削除を請求することができます。
2. 前項の請求を行う場合は、本プライバシーポリシー末尾記載のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
3. 当社は、前項の請求に対し、本人確認を行った上で、合理的な期間内に対応します。ただし、法令により開示等が制限される場合はこの限りではありません。

第11条（個人情報の安全管理）

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等のリスクに対し、合理的な安全対策を講じます。ただし、インターネット通信の性質上、完全な安全性を保証するものではありません。

第12条（プライバシーポリシーの変更）

1. 当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。
2. 変更後のプライバシーポリシーは、本サービス上に掲載した時点で効力を生じるものとします。
3. 重要な変更については、本サービス上での掲示またはメール等により通知します。

第13条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。